27 мая, 2026

Чат-бот на сайт: как создать

Чат-бот на сайт — это оперативный и интерактивный формат вовлечения посетителей в коммуникацию. А если речь идет об ИИ чат-боте на сайт, он может не только работать по заданным более-менее жестким сценариям, но и распознавать свободные формулировки пользователей и подбирать релевантный ответ. В эпоху, когда создать и “выкатить” сайт стало гораздо проще, а интернет-поиск активно меняется под влиянием искусственного интеллекта, не использовать этот канал коммуникации — как минимум несвоевременно. И с Domino CRM вы всегда можете добавить чат-бота на сайт в виде веб-виджета — быстро и без головной боли с разработкой. 

Как поставить чат-бота на сайт с Domino CRM 

Чтобы на вашем сайте появился чат-бот, зайдите в аккаунт Domino CRM, пройдите в раздел “Боты”, переключитесь на вкладку “Веб виджет” и нажмите на кнопку “Создать бота”. 

Далее наш конструктор чат-ботов для сайтов предложит дать вашему умному помощнику имя и заголовок для отображения на веб-странице. Введите эти данные в соответствующие поля.

Затем наша система автоматически сгенерирует код для чат-бота на сайт. Вам останется скопировать его и интегрировать в код страницы. Этот фрагмент должен быть добавлен на каждую страницу перед закрывающим тегом </body>.

Сценарий для чат-бота на сайт 

После создания чат-бота на сайт вам предстоит подготовать для него сценарий, по которому он поведет посетителя. Нажмите на кнопку “+ Новый сценарий”, чтобы перейти в редактор.

В редакторе вам предстоит два шага. 

Во-первых, установить триггеры для запуска коммуникации. В случае веб-виджета на сайт есть три варианта — дефолтное “Начало диалога”, а также ввод ключевого слова или клик на кнопку, которую вы создадите; 

Во-вторых, выстроить собственно сценарий. Для этого вам доступно три вида узлов: 

• Коммуникационные узлы типа “Веб виджет” — “Сообщение” и “Вопрос”;
• Узлы типа “Автоматизация” — сейчас доступен только один, но зато какой! Мы имеем в виду “Ассистента ИИ”;
• Узлы типа “Системные действия”. Они используются для обработки информации о контакте и ветвлении сценария в зависимости от переменных. В вашем распоряжении — узлы “Записать значение”, “Поместить в массив”, “Извлечь из массива”, “Вычисления”, “Начать сценарий”, “Условие”, “Назначение”, “HTTP запрос” и “Пауза”. 

Два быстрых способа создать сценарий для чат-бота на сайт

Здесь перед вами откроется два пути: 

• Система предложит вам создать сценарий при помощи ИИ. Если вы изберете данный способ, то затем Domino CRM попросит вас указать название вашего бизнеса, предоставить ссылку на сайт или страницу в социальной сети, кратко описать бизнес-нишу и формат работы, а потом выбрать конкретную нишу из одного из шести типов — ведение блогов, общественное питание, автомобили, бьюти, образование или “Другие услуги”. После чего встроенный ИИ подготовит для вас базу автоматически;
• Кроме того, вы можете выбрать один из трех заранее созданных шаблонов — “Поддержка покупателя”, “Информация о доставке” и “Сбор заявок”.  

Вам останется лишь только кастомизировать выстроенную для вас заготовку. 

Все, ваш чат-бот для сайта создан и готов к работе! А в следующем материале мы расскажем о том, как работать с ИИ ассистентом в нем, чтобы ваша страница лучше отвечала ожиданиям пользователей современной AI-эпохи.