обновлено 08 мая 2026

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сервиса Domino CRM, расположенного по адресу: https://domino-crm.ru, а также содержит сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также с учётом применимого законодательства иных юрисдикций в случаях, когда такое законодательство подлежит применению к отношениям между Администрацией, Пользователями и субъектами персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Domino CRM (далее — Сервис).

1.2. Индивидуальный предприниматель Косотухина Владислава Витальевна, ИНН: 615429375873, ОГРНИП: 312615431400037, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации № 312615431400037 от «09» ноября 2012 года, электронная почта: support@domino-crm.com (далее — Администрация) осуществляет обработку персональных данных:

как оператор персональных данных — в отношении персональных данных Пользователей Сервиса, посетителей сайта, представителей клиентов, плательщиков, лиц, обращающихся в поддержку, а также иных лиц, взаимодействующих с Администрацией;
как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Пользователя, — в отношении персональных данных третьих лиц, которые Пользователь загружает, передаёт, хранит или иным образом обрабатывает с использованием Сервиса.

1.3. В отношении персональных данных клиентов, лидов, подписчиков, контрагентов, сотрудников, представителей, пользователей мессенджеров, участников переписок и иных третьих лиц, данные которых Пользователь загружает или обрабатывает с использованием Сервиса, Пользователь является оператором соответствующих персональных данных.

1.4. Пользователь самостоятельно определяет цели, состав, категории субъектов, объём, порядок и правовые основания обработки персональных данных, загружаемых или обрабатываемых им с использованием Сервиса.

1.5. Администрация в отношении персональных данных, загруженных Пользователем в Сервис, действует исключительно в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Пользователя, и не определяет цели и правовые основания такой обработки.

1.6. Настоящая Политика применяется ко всем процессам обработки персональных данных, осуществляемым с использованием Сервиса, включая автоматизированную обработку и обработку без использования средств автоматизации.

1.7. Использование Сервиса означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством, договором, пользовательским соглашением, настоящей Политикой и отдельными согласиями Пользователя, если такие согласия требуются.

1.8. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.9. Настоящая Политика применяется только к Сервису Domino CRM. Администрация не контролирует и не несёт ответственности за сайты, сервисы, платформы и ресурсы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым в Сервисе.

1.10. Обработка персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований, в соответствии с заранее определёнными и законными целями обработки, а также в объёме, необходимом для достижения таких целей.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.4. Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.5. Обработчик — лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора персональных данных.

2.6. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, использующие Сервис.

2.7. Сервис — программный продукт Domino CRM, расположенный по адресу https://domino-crm.ru, включая сайт, личный кабинет, CRM-функциональность, интеграции, API, каналы коммуникации, технические модули, уведомления и иные связанные компоненты.

2.8. Пользовательское соглашение — договор, оферта, лицензионное соглашение, соглашение об использовании Сервиса либо иной документ, регулирующий порядок использования Сервиса Пользователем.

2.9. Поручение на обработку персональных данных — условия Пользовательского соглашения или отдельное приложение к нему, в соответствии с которыми Пользователь как оператор поручает Администрации обработку персональных данных третьих лиц с использованием Сервиса.

2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.11. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

2.12. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.

2.13. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.14. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.15. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя. Cookie используются для хранения информации о работе браузера, авторизации, настройках, статистике, аналитике и иных технических параметрах использования Сервиса.

2.16. Веб-маяки — изображения или иные технические элементы в электронной форме, которые позволяют распознавать отдельные типы информации на устройстве Пользователя, включая сведения о просмотре страницы, дату и время просмотра, параметры браузера и иные технические данные.

2.17. Счётчик — программный компонент или фрагмент кода, используемый для анализа использования Сервиса, сбора статистики, оценки эффективности интерфейса, рекламы, маркетинговых кампаний и иных показателей работы Сервиса.

2.18. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства Пользователя в сети передачи данных, построенной на основе протокола IP.

2.19. Токен — уникальный набор символов, идентифицирующий Пользователя, аккаунт, подключение или интеграцию в Сервисе либо стороннем сервисе.

2.20. Иные термины, не определённые настоящей Политикой, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, применимым законодательством иных юрисдикций, Пользовательским соглашением и сложившейся практикой использования интернет-сервисов.

3. Роли Администрации и Пользователя при обработке персональных данных

3.1. Администрация является оператором персональных данных в отношении данных, которые обрабатываются для:

регистрации Пользователя;
создания и администрирования учётной записи;
предоставления доступа к Сервису;
исполнения Пользовательского соглашения;
обработки платежей;
технической поддержки;
обеспечения безопасности Сервиса;
направления сервисных уведомлений;
направления информационных, маркетинговых и рекламных сообщений
при наличии необходимых правовых оснований;
анализа использования Сервиса;
улучшения качества работы Сервиса;
исполнения требований законодательства.

3.2. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Пользователь загружает, передаёт, хранит, получает, импортирует, обрабатывает или иным образом использует с помощью Сервиса, Пользователь является оператором персональных данных.

3.3. К таким третьим лицам могут относиться, в частности:

клиенты Пользователя;
лиды и потенциальные клиенты;
подписчики;
контрагенты;
сотрудники и представители Пользователя;
пользователи Telegram, VK и иных каналов связи;
участники переписок;
лица, заполняющие формы, оставляющие заявки или
взаимодействующие с Пользователем через интеграции Сервиса;
иные лица, данные которых Пользователь обрабатывает с использованием Сервиса.

3.4. Администрация в отношении таких персональных данных действует как обработчик по поручению Пользователя.

3.5. Пользователь гарантирует, что:

обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для сбора,
хранения, передачи и иной обработки персональных данных третьих лиц;
получил согласия субъектов персональных данных, если такие согласия требуются;
уведомил субъектов персональных данных об обработке их данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством;
соблюдает требования законодательства о персональных данных, рекламе, связи, защите информации, коммерческой тайне, интеллектуальных правах и иных применимых норм;
не загружает в Сервис данные, обработка которых нарушает права третьих лиц или требования законодательства;
самостоятельно несёт ответственность за содержание, достоверность, актуальность, законность получения и правомерность обработки данных, загружаемых в Сервис.

3.6. Администрация не инициирует загрузку персональных данных третьих лиц Пользователем, не определяет цели и правовые основания их обработки, не проверяет их достоверность, полноту, актуальность и законность получения, не изменяет содержание таких данных, за исключением автоматизированной технической обработки, необходимой для функционирования Сервиса.

3.7. Администрация не использует персональные данные третьих лиц, загруженные Пользователем в Сервис, в собственных целях, не связанных с предоставлением Сервиса, если иное прямо не предусмотрено законом, договором или отдельным поручением Пользователя.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Администрация может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

фамилия, имя, отчество;
наименование организации;
должность;
адрес электронной почты;
номер телефона;
Telegram ID;
username Telegram;
идентификаторы в VK и иных подключаемых сервисах;
данные учётной записи;
логин;
сведения об авторизации;
IP-адрес;
данные cookie;
технические данные устройства, браузера и операционной системы;
сведения о действиях в Сервисе;
история использования Сервиса;
сведения об обращениях в техническую поддержку;
платёжная информация;
сведения о тарифе, оплатах, счетах, актах и иных расчётных документах;
сведения, предоставленные Пользователем при заполнении форм, регистрации, оплате, обращении в поддержку, участии в маркетинговых активностях или использовании функциональности Сервиса;
иные сведения, предоставляемые Пользователем при использовании Сервиса, если такие сведения необходимы для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике.

4.2. В рамках использования Сервиса Пользователь может загружать и обрабатывать персональные данные третьих лиц, включая:

имена и фамилии клиентов, лидов и иных лиц;
контактные данные;
номера телефонов;
адреса электронной почты;
идентификаторы в мессенджерах и социальных сетях;
Telegram ID;
username Telegram;
идентификаторы VK и иных платформ;
переписки;
сообщения;
заявки;
сделки;
комментарии;
теги;
статусы;
историю взаимодействия;
данные чат-ботов;
сведения, передаваемые через Telegram, VK и иные интеграции;
данные, содержащиеся в файлах, документах, формах, карточках клиентов, задачах и иных объектах Сервиса;
иные данные, которые Пользователь самостоятельно вносит, импортирует или получает с использованием Сервиса.

4.3. Администрация не требует от Пользователя загрузки специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, сведений о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, судимости и иных чувствительных данных, если такая обработка прямо не предусмотрена функциональностью Сервиса и не оформлена отдельными условиями.

4.4. Если Пользователь самостоятельно загружает в Сервис специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные или иные данные с особым правовым режимом, Пользователь несёт ответственность за наличие законных оснований такой обработки и соблюдение применимых требований законодательства.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются Администрацией в следующих целях:

регистрация Пользователя;
идентификация и авторизация Пользователя;
создание и обслуживание учётной записи;
предоставление доступа к Сервису;
исполнение Пользовательского соглашения;
предоставление функциональности Сервиса;
обработка платежей;
выставление счетов, актов и иных документов;
ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;
техническая поддержка;
обработка обращений и запросов Пользователя;
обеспечение безопасности Сервиса;
предотвращение мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и иных неправомерных действий;
направление сервисных уведомлений;
направление уведомлений об изменении условий использования Сервиса;
направление информационных сообщений;
направление маркетинговых и рекламных сообщений при наличии необходимых правовых оснований;
проведение маркетинговых кампаний, акций, опросов, исследований удовлетворённости Пользователей;
аналитика использования Сервиса;
оценка эффективности рекламы и маркетинговых материалов;
персонализация интерфейса, предложений и коммуникаций;
улучшение качества работы Сервиса;
развитие функциональности Сервиса;
тестирование, диагностика и устранение ошибок;
выполнение требований законодательства;
защита прав и законных интересов Администрации, Пользователей и третьих лиц.

5.2. Персональные данные, загружаемые Пользователем в Сервис, обрабатываются Администрацией исключительно в целях:

обеспечения функционирования Сервиса;
хранения данных;
предоставления Пользователю доступа к данным;
обработки данных в рамках настроек, выбранных Пользователем;
обеспечения работы CRM-функциональности;
обеспечения работы интеграций;
передачи данных между подключёнными Пользователем сервисами;
резервного копирования;
восстановления данных;
технической поддержки;
диагностики ошибок;
обеспечения информационной безопасности;
исполнения Пользовательского соглашения;
исполнения требований законодательства.

5.3. Администрация вправе направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с использованием Сервиса, включая уведомления о регистрации, оплате, изменении тарифов, технических работах, безопасности, изменении документов, работе интеграций и иной функциональности.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных;
заключение и исполнение Пользовательского соглашения;
заключение и исполнение иных договоров с Пользователем;
выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
осуществление прав и законных интересов Администрации или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъектов персональных данных;
поручение Пользователя на обработку персональных данных;
иные основания, предусмотренные применимым законодательством.

6.2. Обработка персональных данных Пользователя для регистрации, предоставления доступа к Сервису, исполнения договора, технической поддержки и обработки платежей осуществляется в связи с заключением и исполнением Пользовательского соглашения.

6.3. Обработка персональных данных для бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта осуществляется в целях исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

6.4. Обработка персональных данных для направления маркетинговых и рекламных сообщений осуществляется при наличии согласия Пользователя или иного правового основания, предусмотренного применимым законодательством.

6.5. Обработка персональных данных третьих лиц, загруженных Пользователем в Сервис, осуществляется Администрацией на основании поручения Пользователя как оператора персональных данных.

6.6. Пользователь как оператор персональных данных самостоятельно обеспечивает наличие надлежащих правовых оснований для обработки персональных данных третьих лиц, включая получение согласий, направление уведомлений, размещение политик, заключение договоров и выполнение иных обязанностей, если такие действия требуются применимым законодательством.

7. Поручение на обработку персональных данных

7.1. Пользователь поручает Администрации обработку персональных данных третьих лиц, которые Пользователь загружает, передаёт, импортирует, получает, хранит или иным образом обрабатывает с использованием Сервиса.

7.2. Поручение на обработку персональных данных действует с момента начала использования Сервиса Пользователем, включая бесплатный период, тестовый доступ, демо-доступ и платное использование, если иное не предусмотрено Пользовательским соглашением.

7.3. Целью обработки персональных данных по поручению Пользователя является предоставление Пользователю функциональности Сервиса, включая CRM-инструменты, хранение, обработку, систематизацию, передачу, интеграции, автоматизацию коммуникаций, техническую поддержку, резервное копирование и обеспечение информационной безопасности.

7.4. В рамках поручения Администрация вправе совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передача;
предоставление доступа;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение;
иные действия, необходимые для предоставления Сервиса и исполнения Пользовательского соглашения.

7.5. Администрация обязуется:

обрабатывать персональные данные только в рамках поручения Пользователя;
не использовать персональные данные в собственных целях, не связанных с предоставлением Сервиса;
соблюдать конфиденциальность персональных данных;
принимать необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных;
ограничивать доступ к персональным данным только уполномоченными лицами;
привлекать третьих лиц к обработке персональных данных только при наличии договорных обязательств о конфиденциальности и безопасности;
оказывать Пользователю содействие в пределах, предусмотренных Пользовательским соглашением и применимым законодательством;
удалять или обезличивать персональные данные по окончании срока обработки, если иное не требуется по закону или договору.

7.6. Пользователь самостоятельно определяет:

категории субъектов персональных данных;
состав персональных данных;
цели обработки;
сроки обработки;
правовые основания обработки;
необходимость получения согласий;
необходимость направления уведомлений субъектам персональных данных;
необходимость размещения собственных документов о персональных данных;
порядок обработки запросов субъектов персональных данных.

7.7. Пользователь признаёт и соглашается, что Администрация не несёт ответственности за законность целей, состава, объёма и оснований обработки персональных данных, самостоятельно определяемых Пользователем.

7.8. В случае предъявления претензий, требований, жалоб, исков или запросов со стороны субъектов персональных данных, государственных органов, контрагентов или иных лиц, связанных с обработкой персональных данных, загруженных Пользователем в Сервис, Пользователь самостоятельно несёт ответственность за правомерность такой обработки, за исключением случаев, когда нарушение вызвано виновными действиями или бездействием Администрации как обработчика.

7.9. Администрация вправе ограничить обработку, заблокировать или удалить данные, размещённые Пользователем, если получила законное требование уполномоченного органа, судебный акт, обоснованную жалобу субъекта персональных данных либо выявила признаки нарушения законодательства или Пользовательского соглашения.

8. Порядок обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

8.2. Администрация осуществляет обработку персональных данных в соответствии с принципами законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных целей, соответствия объёма данных заявленным целям, достоверности, достаточности и безопасности.

8.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Администрация обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объёме, предусмотренных законодательством РФ.

8.4. Использование Пользователем внешних платформ, мессенджеров, социальных сетей, API, вебхуков, интеграций и иных сторонних сервисов не освобождает Пользователя как оператора персональных данных от обязанности соблюдать требования законодательства РФ, включая требования о локализации персональных данных граждан Российской Федерации, если такие требования применимы к Пользователю.

8.5. Если Пользователь самостоятельно определяет цели, состав, объём, категории субъектов, способы обработки и каналы передачи персональных данных третьих лиц, Пользователь несёт ответственность за выполнение требований законодательства РФ о персональных данных, включая требования о локализации, уведомлении субъектов, наличии правовых оснований обработки и трансграничной передаче, если такие требования применимы.

8.6. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного доступа;
случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
утраты;
иных неправомерных действий.

8.7. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, которым такая информация необходима для выполнения трудовых, договорных или иных обязанностей.

8.8. Администрация вправе привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования Сервиса, включая:

хостинг-провайдеров;
облачные инфраструктуры;
поставщиков серверных мощностей;
платёжные сервисы;
банки и платёжных агентов;
сервисы аналитики;
рекламные платформы;
сервисы email-, SMS-, push- и иных уведомлений;
провайдеров технической поддержки;
подрядчиков по разработке, сопровождению и обслуживанию Сервиса;
сервисы мониторинга ошибок и безопасности;
сервисы интеграций;
мессенджеры, социальные сети и иные платформы, подключаемые Пользователем;
иных лиц, необходимых для предоставления Сервиса.

8.9. Третьи лица, привлекаемые Администрацией, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с применимым законодательством и договорными условиями.

8.10. Администрация вправе передавать персональные данные государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8.11. Администрация не осуществляет предварительную модерацию персональных данных, клиентских баз, переписок, сообщений, файлов и иных данных, загружаемых Пользователем в Сервис, если иное не предусмотрено Пользовательским соглашением или законодательством.

8.12. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание данных, материалов, сообщений, клиентских баз, переписок, файлов и иных сведений, размещаемых, загружаемых, передаваемых или обрабатываемых с использованием Сервиса.

9. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

9.1. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

9.2. К таким мерам могут относиться:

назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
ограничение и разграничение прав доступа;
применение средств идентификации и аутентификации;
контроль доступа сотрудников и подрядчиков;
использование защищённых каналов передачи данных, когда это применимо;
резервное копирование;
журналирование событий безопасности;
мониторинг работоспособности и безопасности Сервиса;
внутренний контроль соблюдения требований к обработке персональных данных;
оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных;
обучение и информирование лиц, имеющих доступ к персональным данным;
заключение соглашений о конфиденциальности;
проверка подрядчиков и субподрядчиков, получающих доступ к персональным данным;
иные меры, необходимые для выполнения требований законодательства.

9.3. Конкретный состав мер защиты определяется Администрацией с учётом характера обрабатываемых персональных данных, актуальных угроз, применимого законодательства, технической архитектуры Сервиса и договорных обязательств.

9.4. Администрация не раскрывает сведения о мерах защиты в объёме, который может создать угрозу безопасности Сервиса или персональных данных.

10. Использование cookie, счётчиков и аналитики

10.1. Сервис может использовать файлы cookie, веб-маяки, счётчики, пиксели, идентификаторы устройств и иные аналогичные технологии.

10.2. Cookie и аналогичные технологии могут использоваться для:

корректной работы Сервиса;
авторизации Пользователя;
сохранения настроек Пользователя;
обеспечения безопасности;
предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
анализа использования Сервиса;
сбора статистики;
улучшения интерфейса и функциональности;
оценки эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
персонализации контента, предложений и коммуникаций;
показа рекламы и оценки её эффективности.

10.3. Cookie могут содержать техническую информацию о Пользователе и его устройстве, включая IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, устройстве, языке, времени посещения, действиях в Сервисе, просмотренных страницах, источнике перехода и иные подобные данные.

10.4. Сервис может использовать обязательные cookie, необходимые для работы сайта и личного кабинета, а также аналитические, функциональные и маркетинговые cookie.

10.5. Обязательные cookie необходимы для предоставления базовой функциональности Сервиса и не могут быть отключены средствами Сервиса без нарушения его работы.

10.6. Аналитические cookie используются для анализа использования Сервиса, выявления ошибок, оценки нагрузки, улучшения качества интерфейса и функциональности.

10.7. Маркетинговые cookie могут использоваться для персонализации рекламных и информационных материалов, оценки эффективности рекламных кампаний, формирования аудиторий и улучшения коммуникаций с Пользователями.

10.8. Пользователь вправе ограничить, заблокировать или удалить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сервиса могут работать некорректно или стать недоступными.

10.9. Продолжая использовать Сервис и/или сайт после отображения уведомления об использовании cookie, Пользователь подтверждает ознакомление с использованием cookie и аналогичных технологий в соответствии с настоящей Политикой.

10.10. Если применимое законодательство требует отдельного согласия на использование отдельных категорий cookie, Администрация обеспечивает получение такого согласия в предусмотренном законом порядке.

11. Маркетинговые и рекламные коммуникации

11.1. Администрация может использовать персональные данные Пользователей для направления информационных, маркетинговых и рекламных сообщений, включая:

новости Сервиса;
сведения о новых функциях;
предложения по тарифам;
специальные предложения;
акции;
рекламные материалы;
приглашения на мероприятия;
опросы;
исследования удовлетворённости;
материалы о возможностях Сервиса;
персонализированные предложения.

11.2. Такие сообщения могут направляться по электронной почте, телефону, через мессенджеры, социальные сети, push-уведомления, личный кабинет, рекламные платформы и иные каналы связи, если это допускается применимым законодательством.

11.3. Администрация направляет маркетинговые и рекламные сообщения при наличии согласия Пользователя или иного правового основания, предусмотренного применимым законодательством.

11.4. Пользователь вправе отказаться от получения маркетинговых и рекламных сообщений в любой момент:

по ссылке отказа от рассылки, если такая ссылка содержится в сообщении;
через настройки личного кабинета, если такой функционал доступен;
направив запрос на электронную почту: support@domino-crm.com.

11.5. Отказ от маркетинговых и рекламных сообщений не влияет на возможность направления Пользователю сервисных, технических, юридически значимых и иных сообщений, связанных с использованием Сервиса, исполнением договора, безопасностью, оплатой, изменением документов или выполнением требований законодательства.

12. Хранение персональных данных

12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия Пользовательского соглашения или требования законодательства.

12.2. Персональные данные Пользователя могут храниться в течение срока действия Пользовательского соглашения, а также после его прекращения в течение срока, необходимого для:

исполнения требований законодательства;
ведения бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта;
разрешения споров;
рассмотрения претензий;
защиты прав и законных интересов Администрации;
расследования инцидентов безопасности;
восстановления доступа;
выполнения договорных обязательств.

12.3. После прекращения использования Сервиса персональные данные Пользователя и данные, загруженные Пользователем в Сервис, могут храниться до 90 календарных дней, если более длительный срок не требуется в соответствии с законодательством, договором, требованиями уполномоченных органов, необходимостью разрешения споров или защиты прав Администрации.

12.4. Данные, содержащиеся в резервных копиях, удаляются или обезличиваются в соответствии с техническими циклами хранения и ротации резервных копий, если иное не требуется законодательством или договором.

12.5. По истечении срока хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

12.6. Пользователь обязан самостоятельно выгрузить необходимые ему данные до прекращения использования Сервиса, если иное не предусмотрено Пользовательским соглашением или функциональностью Сервиса.

13. Права субъектов персональных данных

13.1. Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования персональных данных;
требовать удаления или уничтожения персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений;
обжаловать действия или бездействие Администрации в
уполномоченный орган или суд;
реализовывать иные права, предусмотренные применимым законодательством.

13.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить запрос Администрации по адресу электронной почты: support@domino-crm.com.

13.3. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить, каких персональных данных касается запрос.

13.4. Администрация вправе запросить дополнительную информацию для идентификации заявителя, если это необходимо для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.

13.5. Запросы субъектов персональных данных рассматриваются в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

13.6. Если запрос касается персональных данных, загруженных Пользователем в Сервис, Администрация вправе сообщить заявителю, что такие данные обрабатываются Администрацией по поручению Пользователя, и/или перенаправить запрос Пользователю как оператору соответствующих персональных данных.

13.7. Пользователь как оператор персональных данных самостоятельно отвечает за рассмотрение запросов субъектов персональных данных, чьи данные Пользователь обрабатывает с использованием Сервиса, если иное не предусмотрено Пользовательским соглашением или применимым законодательством.

14. Трансграничная передача персональных данных

14.1. Администрация может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, когда это необходимо для предоставления Сервиса, работы подключённых Пользователем интеграций, платёжных, аналитических, коммуникационных, хостинговых и иных сервисов, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации, включая направление уведомления в соответствующие организации в случаях, когда такое уведомление требуется.

14.2. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться Пользователем самостоятельно либо по его инициативе при использовании Сервиса, в том числе при подключении Пользователем внешних платформ, мессенджеров, социальных сетей, API, вебхуков, платёжных, аналитических, рекламных, коммуникационных и иных сторонних сервисов, инфраструктура или получатели данных которых могут находиться за пределами Российской Федерации.

14.3. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Пользователь загружает, передаёт, импортирует, получает, хранит или иным образом обрабатывает с использованием Сервиса, Пользователь является оператором персональных данных и самостоятельно определяет цели, состав, объём, правовые основания и условия такой обработки, включая необходимость трансграничной передачи персональных данных.

14.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных при осуществлении трансграничной передачи персональных данных, если такая передача осуществляется по инициативе Пользователя, в рамках выбранных им настроек, подключённых интеграций, каналов коммуникации или используемых сторонних сервисов.

14.5. Если в связи с выбранными Пользователем настройками, интеграциями или поручением Администрации необходимо совершить действия, которые могут повлечь трансграничную передачу персональных данных, Пользователь обязан обеспечить наличие необходимых правовых оснований, согласий, уведомлений и иных документов, требуемых применимым законодательством.

14.6. Администрация вправе отказать в подключении, ограничить или отключить интеграцию либо иной способ передачи данных, если её использование может повлечь нарушение законодательства РФ, прав субъектов персональных данных, прав третьих лиц, настоящей Политики, Оферты или Условий использования Сервиса.

15. Передача персональных данных третьим лицам

15.1. Администрация вправе передавать персональные данные Пользователей третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для:

предоставления Сервиса;
исполнения Пользовательского соглашения;
обработки платежей;
технической поддержки;
работы интеграций;
направления уведомлений;
аналитики;
маркетинга и рекламы;
обеспечения безопасности;
выполнения требований законодательства;
защиты прав и законных интересов Администрации, Пользователей и третьих лиц.

15.2. Получателями персональных данных могут быть:

хостинг-провайдеры;
облачные провайдеры;
платёжные сервисы;
банки;
операторы связи;
сервисы рассылок;
сервисы уведомлений;
рекламные платформы;
аналитические сервисы;
CRM-, коммуникационные и интеграционные сервисы;
мессенджеры и социальные сети;
подрядчики технической поддержки;
разработчики и подрядчики по сопровождению Сервиса;
консультанты, юристы, бухгалтеры и аудиторы;
государственные органы и иные уполномоченные лица в случаях, предусмотренных законом.

15.3. Администрация передаёт третьим лицам только те персональные данные, которые необходимы для достижения соответствующих целей обработки.

15.4. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных, если такая обязанность применима к ним в силу закона или договора.

16. Ответственность

16.1. Администрация несёт ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных в случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством.

16.2. Администрация не несёт ответственности за законность целей, состава, объёма и оснований обработки персональных данных, самостоятельно определяемых Пользователем в отношении данных третьих лиц, загружаемых или обрабатываемых с использованием Сервиса.

16.3. Пользователь несёт ответственность за:

законность сбора персональных данных третьих лиц;
наличие правовых оснований обработки;
получение согласий субъектов персональных данных, если такие согласия требуются;
предоставление субъектам персональных данных необходимой информации об обработке;
законность передачи персональных данных в Сервис;
законность использования интеграций, рассылок, чат-ботов, сообщений, рекламных кампаний и иных инструментов;
содержание данных, материалов, сообщений, файлов, клиентских баз и переписок, обрабатываемых с использованием Сервиса.

16.4. Администрация не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным по вине Пользователя, включая случаи передачи Пользователем логина, пароля, токенов, ключей доступа, ссылок, файлов или иных данных третьим лицам.

16.5. Администрация не отвечает за последствия использования Пользователем Сервиса с нарушением законодательства, Пользовательского соглашения, прав третьих лиц или настоящей Политики.

16.6. При этом Администрация несёт ответственность за соблюдение обязанностей лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, в пределах, предусмотренных законодательством и Пользовательским соглашением.

16.7. В случае если к Администрации будут предъявлены претензии, требования, иски, штрафы или иные меры ответственности, связанные с незаконной обработкой персональных данных Пользователем, Пользователь обязуется оказать Администрации необходимое содействие и возместить причинённые убытки в случаях и порядке, предусмотренных Пользовательским соглашением и законодательством.

17. Персональные данные несовершеннолетних

17.1. Сервис не предназначен для использования лицами, не достигшими возраста, необходимого для самостоятельного заключения договора и предоставления согласия на обработку персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

17.2. Если Администрации станет известно, что персональные данные были предоставлены лицом, не имеющим необходимого возраста или дееспособности, без согласия законного представителя, Администрация вправе удалить такие данные и/или ограничить доступ к Сервису.

17.3. Если Пользователь обрабатывает с использованием Сервиса персональные данные несовершеннолетних третьих лиц, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие всех необходимых правовых оснований, включая согласия законных представителей, если такие согласия требуются.

18. Изменение Политики

18.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику.

18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте Сервиса, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Политики.

18.3. Администрация вправе уведомить Пользователя об изменении Политики через сайт, личный кабинет, электронную почту, уведомление в Сервисе или иным доступным способом.

18.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики.

18.5. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с новой редакцией Политики и продолжение использования Сервиса на соответствующих условиях.

19. Контактная информация

Администрация: Индивидуальный предприниматель Косотухина Владислава Витальевна

ОГРНИП: 312615431400037
ИНН: 615429375873
Email: support@domino-crm.com
Сайт: https://domino-crm.ru

Политика конфиденциальности - Защита вашей информации