Условия использования сервиса Domino CRM

Настоящие Условия использования регулируют общие правила доступа к сайту и сервису Domino CRM, расположенному по адресу https://domino-crm.ru

Сервис Domino CRM предоставляется Индивидуальным предпринимателем Косотухиной Владиславой Витальевной, ИНН 615429375873, ОГРНИП 312615431400037.

Используя сайт, регистрируясь в Сервисе, оплачивая подписку или используя функциональность Domino CRM, Пользователь подтверждает согласие с настоящими Условиями, Договором публичной оферты и Политикой обработки персональных данных.

Договорные условия предоставления доступа к Сервису, включая порядок оплаты, подписки, автопродления, возвратов, ограничения ответственности и прекращения доступа, определяются Договором публичной оферты: https://domino-crm.ru/docs/offer-agreement

Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных: https://domino-crm.ru/docs/privacy-policy

В случае противоречия между настоящими Условиями и Договором публичной оферты применяются положения Договора публичной оферты. В части обработки персональных данных применяются положения Политики обработки персональных данных.

1. Сервис

Domino CRM предоставляет Пользователям доступ к онлайн-сервису для создания и настройки чат-ботов, автоматизации коммуникаций, работы с заявками, сообщениями, рассылками, сценариями взаимодействия и интеграциями с внешними сервисами.

Администрация вправе развивать, изменять, обновлять или ограничивать отдельные функции Сервиса в порядке, предусмотренном Договором публичной оферты и законодательством Российской Федерации.

2. Аккаунт

Для использования Сервиса Пользователю необходимо зарегистрировать Аккаунт.

При регистрации Пользователь указывает достоверные и актуальные данные, необходимые для создания Аккаунта, использования Сервиса, оплаты подписки и связи с Пользователем.

Пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, токенов, API-ключей, кодов доступа и иных средств доступа к Аккаунту и подключённым интеграциям.

Все действия, совершённые с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если иное не будет доказано.

Пользователь обязан уведомить Администрацию о несанкционированном доступе к Аккаунту, компрометации пароля, токена, API-ключа или ином инциденте безопасности.

3. Пользовательский контент

Сервис может позволять Пользователю создавать, загружать, хранить, обрабатывать и передавать тексты, изображения, файлы, сообщения, шаблоны, сценарии, клиентские данные и иные материалы.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность, достоверность, содержание и правомерность использования таких материалов.

Администрация не приобретает исключительных прав на пользовательский контент и использует его только в объёме, необходимом для работы Сервиса, исполнения Договора публичной оферты, технической поддержки, обеспечения безопасности и выполнения требований законодательства.

4. Допустимое использование

Пользователь обязан использовать Сервис законно, добросовестно, по назначению, с соблюдением прав третьих лиц, правил внешних платформ и документов Администрации.

Запрещается использовать Сервис для:

• нарушения законодательства или прав третьих лиц;
• спама, незаконной рекламы, фишинга, мошенничества или введения получателей сообщений в заблуждение;
• незаконного сбора, покупки, продажи, передачи или использования персональных данных;
• распространения вредоносного кода, фишинговых ссылок, средств обхода защиты или инструментов несанкционированного доступа;
• размещения незаконного, вредоносного, клеветнического, оскорбительного, дискриминационного, экстремистского, порнографического или иного запрещённого контента;
• нарушения авторских прав, прав на товарные знаки, коммерческую тайну, базы данных или иные права третьих лиц;
• обхода технических ограничений, лимитов, модерации, антиспам-механизмов или блокировок Сервиса либо внешних платформ;
• действий, которые создают чрезмерную нагрузку на Сервис, инфраструктуру Администрации, других пользователей или внешние платформы.

5. Рассылки и интеграции

Пользователь самостоятельно отвечает за содержание, получателей, частоту, каналы, основания и цели сообщений, направляемых с использованием Сервиса.

Сообщения, рассылки, уведомления и рекламные материалы могут направляться только при наличии законных оснований и, если требуется, согласия получателя.

Пользователь обязан соблюдать правила Telegram, VK, иных мессенджеров, социальных сетей, операторов связи, платёжных сервисов, API и иных внешних платформ.

Администрация не отвечает за работу внешних платформ, изменение их правил, API, лимитов, тарифов, модерации, блокировок или технических условий, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Ограничение доступа

Администрация вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, отдельным функциям, рассылкам, чат-ботам, интеграциям, данным или Аккаунту в случаях нарушения настоящих Условий, Договора публичной оферты, Политики обработки персональных данных, законодательства, прав третьих лиц или правил внешних платформ.

Ограничение доступа может применяться без предварительного уведомления, если промедление может повлечь нарушение закона, причинение вреда Администрации, другим пользователям, третьим лицам, субъектам персональных данных, внешним платформам или информационным системам.

Порядок возвратов, прекращения доступа и иные последствия ограничения доступа определяются Договором публичной оферты и законодательством Российской Федерации.

7. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, включая программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные элементы, принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.

Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Сервис, пытаться получить его исходный код либо использовать элементы Сервиса вне пределов, предусмотренных Договором публичной оферты и законодательством.

8. Обращения

Обращения, жалобы и уведомления о нарушениях могут быть направлены на адрес: support@domino-crm.com=.

Для рассмотрения обращения рекомендуется указать описание ситуации и приложить материалы, позволяющие проверить обстоятельства: ссылки, скриншоты, идентификаторы сообщений, ботов, рассылок, аккаунтов или иную относящуюся информацию.

9. Изменение Условий

Администрация вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает ознакомление Пользователя с обновлёнными Условиями.

10. Заключительные положения

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.

Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются Договором публичной оферты, Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

Актуальная редакция настоящих Условий размещается по адресу: https://domino-crm.ru/docs/terms-of-use.