05 марта, 2026

Чат-боты в образовании: что они могут дать

Базовый плюс чат-ботов в образовании — их универсальность в трех аспектах. С одной стороны, они легко масштабируются. Их могут использовать:  

• Вузы;
• Школы и колледжи;
• Сети учебных центров;
• Отдельные центры;
• Индивидуальные репетиторы. 

С другой стороны, в сфере образования чат-боты могут взять на себя все типичные функции как администратора, так и технического помощника учителя или ментора: 

• Запись на занятия по слотам;
• Отправка учебных материалов;
• Напоминания о занятиях и тестах; 
• Прохождение тестов;
• Оплата занятий;
• Хранение и переиспользование данных учеников;
• И другие задачи образовательного процесса. 

Наконец, чат-бот в плане обучения, если он способен поддерживать длинные сценарии (как Domino CRM), легко адаптируется к: 

• Долгим классическим курсам на уровне четвертей, триместров и семестров;
• Модному в последнее время формату “микрообучения” (micro-learning), когда знания передаются и проверяются в экстремально сжатом формате. 

Как чат-боты Domino CRM помогают организовать образовательный процесс

Как и во многих других сферах, чат-боты от конструктора Domino CRM способны позаботиться обо всех нужных аспектах: 

• Расписания;
• Загрузка файлов;
• Постановка вопросов;
• Сбор ответов;
• Паузы в нужных местах;
• Обработка платежей;
• ИИ-ассистент, который может как представлять информацию, так и проводить опросы и тесты — на базе вашего промпта с достоверными и верифицированными данными. 

Разумеется, в системе Domino CRM можно найти нужный шаблон. Однако в связи с тем, что образование — сфера очень разнообразная, с большим числом потенциальных предметов и форматов, наш шаблон предназначен для первоначального знакомства с вашей школой или учебным центром. 

Чтобы найти его, зайдите в свою учетную запись и пройдите в раздел “Сценарии”. Далее нажмите на кнопку “+ Новый сценарий” и выберите шаблон “Онлайн-школа”. 

В этом шаблоне предусмотрен такой маршрут: 

• Приветственное сообщение с кратким представлением школы;
• Кнопочное меню с базовыми разделами — “О школе” и “Консультация”;
• Блок с информацией о школе (формат обучения, опыт, преимущества, сертификаты);
• Возможность ознакомиться с перечнем курсов и направлений обучения;
• Возвращение в главное меню. 

Шаблон предусматривает несколько вариантов связи:

• Чат с консультантом;
• Заказ обратного звонка;
• Сбор телефонных номеров через форму;
• Автоматическое уведомление о том, что специалист свяжется с пользователем;
• Переход в главное меню после завершения действия.

В общем, бот не просто отвечает на вопросы. Его цель — перевести любой диалог в реальную заявку.

Если говорить о создании сценария под конкретный курс, здесь также есть возможность упростить работу с Domino CRM. Мы имеем в виду опцию “Создать сценарий с помощью ИИ”. Просто опишите цели и задачи курса, подготовьте учебные материалы для отправки через чат-бота и сообщите системе, на каком этапе вы планируете их отправлять. Конструктор Domino CRM позаботится обо всем сам.