18 марта, 2026

Чат-бот для HR: оформление сотрудников

Помимо найма, о котором мы уже подробно рассказали, чат-бот для HR может быть полезен при оформлении в штат. Когда речь идет о массовом, особенно сезонном найме, для HR крайне важно получить сканы всех документов как можно раньше, чтобы иметь возможность принять много людей “на борт”: 

• Оперативно; 
• Одновременно. 

Что должен предлагать чат-бот для HR при оформлении в штат 

Чтобы быть полезным помощником, чат-бот для HR должен: 

• Быть достаточно гибким в плане протяженности сценария. Для адекватной организации процесса документы надо загружать постадийно. Это позволяет избежать путаницы и нормально скачать сканы и фото на стороне HR; 
• Предлагать возможность “ветвить” сценарий в зависимости от того, есть у человека тот или иной документ для оформления или нет; 
• Иметь функционал перехода на внешние ресурсы, где кандидат прочтет, как ему получить или переоформить недостающий документ; 
• Содержать блоки с паузой в нужных местах;
• Позволять подключение сотрудника-человека по мере необходимости. 

Возможности Domino CRM 

В этом отношении Domino CRM, даже на тарифе Starter, позволяет вам выстроить комплексный сценарий по оформлению персонала. Судите сами: 

• До пяти чат-ботов; 
• Пять тысяч активных диалогов; 
• Полсотни активных сценариев; 
• Размер отправляемого файла до 50 Мб; 

А также самые востребованные в этом случае типы блоков: сообщение, вопрос, условие, пауза и назначение. 

Если же говорить о тарифе Pro, то тут, среди прочего, вам будет доступен ИИ-ассистент, блок “Написать в чат” от имени бота (но писать при этом будет живой сотрудник), загрузка файлов до 2 Гб и групповые чаты и рассылки по группам. 

Сценарий чат-бота для HR: “Трудовые документы”

Специально под задачи оформления в штат команда Domino CRM создала сценарий для HR: “Трудовые документы”. Вы найдете его среди других сценариев: зайдите в аккаунт, откройте раздел “Сценарии”, нажмите “+ Новый сценарий” и выберите нужную опцию, как показано на скриншоте.

Этот сценарий представляет собой готовый шаблон для поэтапного сбора документов при оформлении сотрудника. Он построен как длинный разветвленный процесс, который позволяет учитывать разные ситуации: 

• Есть ли у кандидата нужный документ? 
• В каком он виде? 
• Готов ли человек загрузить его сразу.

Сценарий начинается с приветствия и краткого объяснения процесса. Бот сообщает кандидату, что необходимо загрузить несколько документов для оформления, и предлагает начать.

Далее начинается последовательный сбор документов. Чат-бот по очереди запрашивает основные документы, которые обычно требуются при трудоустройстве. Среди них, например:

• Копия паспорта;
• Трудовая книжка (бумажная или электронная);
• СНИЛС;
• Документы об образовании;
• Бумаги по воинскому учету (если это применимо к ситуации кандидата).

Этапы выстроены по продуманной логике. Сначала бот уточняет, может ли кандидат загрузить нужный документ. Если ответ положительный, бот просит отправить файл и ожидает загрузку. Если документа нет, сценарий переключается на альтернативную ветку: бот уточняет ситуацию или объясняет, что делать дальше.

Для документов, состоящих из нескольких страниц, предусмотрена возможность загрузки нескольких файлов. После каждой отправки бот может спросить, нужно ли добавить еще один файл.

Благодаря такой структуре HR-специалисты получают документы в нужной последовательности и в одном диалоге, без путаницы и дополнительных переписок.

В конце сценария кандидат получает сообщение о том, что документы приняты и будут проверены HR-командой.