20 января, 2026

Статистика чат-ботов в Telegram: где смотреть данные в Domino CRM

Статистика чат-ботов в Telegram позволяет бизнесу понимать, как пользователи взаимодействуют со сценариями, сообщениями и автоворонками. В личном кабинете Domino CRM доступны все ключевые показатели, необходимые для анализа работы Telegram-ботов. В этой статье мы разберем, где именно смотреть статистику и какие данные доступны в интерфейсе платформы.

Общая статистика чат-ботов в Telegram

Раздел “Статистика”, как и предполагает его название, самый информативный. В настоящее время конструктор чат-ботов Domino CRM собирает в нем статистику по пяти направлениям:

• Статистику по модерации групповых чатов за счет фильтров “Антиспам” и “Антимат”;
• Статистику по новым подписчикам на ботов вашей компании;
• Статистику переходов по UTM-меткам; 
• Статистику по отправленным сообщениям. При этом агрегируются данные по трем источникам сообщений — отправке через собственно ботов, рассылки и менеджеров;
• Наконец, общую статистику по всем сообщениям, отправленным и полученным. 

Все цифры визуализированы в виде числовых показателей в информационном блоке справа, а также в виде графиков, на которые можно навести курсор, чтобы получить подробный срез статистики. 

Статистика запусков сценариев чат-бота 

В разделе “Сценарии” вы можете сразу увидеть особый столбец под названием “Запущено”. Там отражается статистика по тому, как часто ваш сценарий был активирован.  

Статистика авторассылок и автоворонок 

Авторассылки — последовательность сообщений, которая запускается на определенном месте сценария — важнейший инструмент для построения автоматизированных продажных и сервисных воронок в Domino CRM. Разумеется, вам нужна статистика по тому, как успешно или неуспешно клиент по этой автоворонке проходит. И конструктор чат-ботов здесь статистику дает. 

Проходите в раздел “Авторассылки” и сразу видите: 

• Сколько начали идти по автоворонке;
• Сколько находится в процессе;
• Сколько ее прошло до самого конца. 

Статистика переходов по ссылкам в сценариях чат-бота 

Наконец, в Domino CRM есть возможность активировать режим отображения переходов. Если ваш сценарий в чат-боте предполагает, что клиент должен будет нажать на кнопку со ссылкой и перейти на какую-либо страницу, то просто нажмите на иконку со стрелочкой — и наш конструктор начнет показывать статистику по таким переходам, как показано ниже. 

Важно: чтобы активировать показ статистики переходов, кнопка должна относиться к типу “Адрес сайта”. Также необходимо включить трекинг переходов.  

Таким образом, Domino CRM предоставляет полный набор статистики по Telegram-чат-ботам — от общих показателей и запусков сценариев до аналитики авторассылок и переходов по ссылкам, позволяя отслеживать эффективность каждого этапа взаимодействия с пользователями.