Создать чат-бот
Создать чат-бот
Назад
Blog

21 апреля, 2025

Новые команды, компании и менеджеры для чат-ботов в Domino CRM

По мере того как ваш бизнес успешно набирает обороты и растет, о себе дает знать вопрос масштабирования штатов. Он в полной мере относится и к чат-ботам в Telegram от Domino CRM:

  • Во-первых, в рамках вашей компании могут появляться новые бизнес-направления или целые отделы. Они, скорее всего, потребуют выделенной команды. Так будет проще взаимодействовать с клиентами через чат-бота; 
     

  • Во-вторых, при расширении клиентской базы появляется необходимость добавить в существующую (или, опять же, новую) команду дополнительных менеджеров. Иначе вы не сможете, через блок “Назначение”, передавать им клиентские задачи для обработки. 

В конструкторе чат-ботов Domino CRM оба вопроса решаются с легкостью. Взглянем, как это сделать на практике. 

Как организовать работу сотрудников в Domino CRM 

1. В аккаунте Domino CRM, раздел "Компания", вы можете нажать на кнопку “+Новая компания”. Это оптимальная мера для совсем свежего направления или юрлица. Так вы сможете создавать совсем новых чат-ботов, которые будут ассоциироваться исключительно с новой компанией. 

Комания.png

2. В случае, если вам не требуется прорабатывать какое-то совершенно отдельное направление с нуля, то более простым и экономным шагом будет создание новой команды. Для этого понадобится клик на “+Новая команда”. 

Команда.png

В этом окне вам надо будет дать имя команде для чат-бота и назначить менеджеров, которые будут взаимодействовать с клиентами через него. Для этого кликните на поле “Добавить менеджеров”, затем выберите их Telegram-аккаунты из выпадающего списка. 
 

3. Тут возникает вопрос: а как, собственно, добавить новых менеджеров в этот выпадающий список? В конструкторе чат-ботов Domino CRM данный функционал реализован за счет создания и отправки им в сообщении специальной ссылки. 

Ссылки.png

4. Если речь идет об уже существующей команде, то для добавления менеджера вам надо зайти в одноименный раздел и сделать клик на “+Менеджер”.

+Менеджер.png

5. Наконец, поговорим об удалении менеджеров. Сотрудники растут внутри компании или переходят на новую работу. А значит, их ролями надо оперативно управлять. Для этого перейдите в раздел “Менеджеры”, найдите кандидата на удаление, сделайте клик на иконку с тремя точками и нажмите на “Удалить”. 

Удалить.png

С Domino CRM управлять штатом очень просто! Масштабируйтесь с нашими чат-ботами для бизнеса!