16 декабря, 2025

Как сделать рассылку в ТГ Domino CRM: фильтры для таргетинга

Массовые рассылки в ТГ по базе контактов через конструктор чат-ботов Domino — мощный инструмент для дополнительного вовлечения и возвращения клиентов. Стоит человеку хотя бы раз повзаимодействовать с вашим чат-ботом в ТГ, и он останется в вашей базе. И не просто останется, но также еще и будет связан с несколькими полями-переменными. В результате, вы всегда сможете сгруппировать ЦА по тем или иным признакам и выслать нужному сегменту особое сообщение с напоминанием, скидкой, контентом и ссылкой на новый сценарий.

Рассылка в Телеграм с Domino CRM

Итак, допустим вы поняли, что часть вашей потенциальной аудитории в Телеграм молчит. Значит, самое время вновь обозначиться за счет массовой рассылки сообщений в ТГ. Мы уже писали о том, как ее создать и запустить. Вкратце, вам надо:

Зайти в раздел “Рассылки”;
Нажать на кнопку “+ Новая рассылка”;
В открывшемся разделе ввести название рассылки;
Ввести тело сообщения и настроить кнопку (например, с адресом сайта или ТГ-ссылкой на новый сценарий для чат-бота);
Обозначить время рассылки (или отправить ее немедленно после составления вручную);
Задать данные по адресатам.

О последнем пункте мы сейчас и поговорим подробнее.

Настройка аудитории для рассылки в ТГ

Правильный таргетинг — залог успешной рассылки. В Domino CRM предусмотрено два его типа.

Рассылка в Телеграм по списку групп

Если вы выберете опцию со “Списком групп”, то сможете либо выбрать все группы, с которыми связан бот, либо найти конкретную по названию, либо отфильтровать несколько.

Рассылка в Телеграм по списку контактов

Но если вам нужен максимально точный таргетинг, то лучше использовать вариант со “Списком контактов”. Далее у вас есть три альтернативы.

Во-первых, вы можете выбрать всех или отфильтровать по именам.

Во-вторых, если вы нажмете на иконку с воронкой, то перед вами откроется возможность отфильтровать получателей по контактным данным:

Id в ТГ;
Имени Телеграм-пользователя;
Имени и фамилии человека;
Номеру телефона.

На скрине ниже показано, как вы сможете, например, отправить сообщение всем Александрам в базе.

В-третьих, и это самый большой плюс Domino CRM, вы можете фильтровать получателей рассылки в ТГ по полям контакта. Это характеристики контакта, которые чат-бот “захватывает” и сохраняет в процессе коммуникации с человеком (главное, чтобы вы настроили запись ответа в поля контакта).

Они сохраняются в системе навсегда и могут быть переиспользованы. При этом неважно даже, какой именно чат-бот в ТГ записал поле контакта, главное, чтобы он был связан с вашей компанией.

Кроме того, вы и сами можете добавлять поля в разделе “Контакты”.

Допустим, наш чат-бот записывает оценки по результатам тестов. Мы хотим предложить дополнительные курсы отстающим и потому намерены выбрать троечников. Вот как это выглядит в интерфейсе Domino CRM.

Разумеется, есть возможность применять сколько угодно фильтров. Просто нажмите на “+ Условие”, чтобы наслаивать один на другой для максимально точного таргетинга при рассылке в ТГ. Фильтры в этом случае будут работать по логике “И”: то есть после фильтрации останутся только те контакты, которые подходят под все условия.

Одновременно, фильтры могут работать не только в логике сужения, но и в логике расширения, дополняя друг друга. Вот как их комбинировать. Для примера, отберем всех, в чьем имени содержится “al” и нажмем “Выбрать по фильтру”. В группу получателей добавилось 329 человек.

Далее, жмем на “Очистить”, чтобы убрать этот фильтр для рассылки в ТГ и поставить новый. При этом, обратите внимание, выбранные на прошлом этапе контакты остаются в статусе выбранных.

А мы, в свою очередь, добавляем еще один фильтр и жмем “Применить”, а потом “Выбрать по фильтру”. В результате, к первой группе прибавилась вторая и теперь они получили бы рассылку в ТГ вместе.