17 марта, 2025

Как и зачем использовать фильтр "Антимат" в групповых чатах

Сегодня мы расскажем о важной функции, без которой эффективное управление групповым чатом в конструкторе чат-ботов Domino CRM будет проблематичным. Речь идет о фильтре нецензурной лексики — “Антимате”.

Во многих странах компания может понести ответственность за содержимое их групповых чатов. Поэтому на вас ложится задача по блокировке нецензурщины. И если у вас нет круглосуточных модераторов, то нужен инструмент для автоматического (и мгновенного) решения этой проблемы.

Пять причин использовать Антимат

1. Улучшение UX. Фильтрация нецензурной лексики подпитывает дружелюбную атмосферу. А это позитивно влияет на вовлеченность и лояльность.

2. Забота об уязвимых группах. В обсуждениях нередко участвуют дети, подростки и взрослые из особых категорий населения. Фильтр для мата и скабрезностей защитит их от нежелательного контента, а вашу компанию — от потенциальных юридических последствий.

3. Соблюдение закона. Запрет на распространение непристойных материалов в Сети, включая групповые чаты, присутствует во многих странах мира. Включив Антимат в Domino CRM, вы обеспечите соблюдение этих норм, всех разом.

4. Сохранение репутации бренда. Онлайн-площадки, где допускается нецензурная лексика, падают в глазах многих ЦА. Это способно привести к оттоку аудитории и снижению доверия.

5. Предотвращение травли. Нецензурная лексика часто выступает в роли инструмента для интернет-домогательств и буллинга. И вновь фильтр здесь выступает мощным барьером.

Как включить Антимат в Domino CRM

1. Идем в раздел “Групповые чаты” (левая колонка в личном кабинете).

2. Выбираем нужный групповой чат, для которого хотите активировать фильтр. 

3. Нажимаем на “Антимат” в разделе “Полезные функции”.

4. Активируем “Антимат”.

После активации бот начнет автоматически удалять нецензурные сообщения и накладывать до пяти ограничений на отправителя (количество ограничений можно изменять, нажав «+» или значок корзины). В зависимости от настроек, система может:

1. Выдать предупреждение;

2. Временно ограничить пользователя в правах (режим "только чтение"); 

3. Полностью заблокировать нарушителя, исключив из группы.

Дополнительные настройки

Список запрещенных слов всегда можно настроить под себя. По умолчанию мы уже загрузили перечень наиболее распространенных слов. Но при необходимости можно добавить слова на других языках, диалектах или из молодежного и профессионального сленга. Просто укажите их через запятую и пробел (разрешены только буквы).

Не оставляйте безопасность онлайн-площадки на волю случая и участников чата. Включите Антимат в Domino CRM, чтобы создать комфортную среду для всех.

Создайте своего первого бота и протестируйте наш фильтр!