01 апреля, 2026

Создание чат-бота для бизнеса с помощью конструктора Domino CRM

В прошлых материалах команда Domino CRM подробно поговорила о том, что чат-бот для бизнеса может предоставить пользователям в разных областях: от сценариев для салонов красоты и интернет-магазинов до онлайн-школ и HR-специалистов. 

Сегодня же мы поговорим о том первом шаге, который надо сделать на подготовительном этапе. А именно, о том, как запустить чат-бота, который и превратит все эти сценарии в реальные рабочие инструменты. 

Иными словами, в очередной раз напомнить о том, как просто создать чат-бота для бизнеса с Domino CRM.

Но сначала поговорим о причине, по которой конструктор чат-ботов — это наиболее оптимальный вариант. 

Создание чат-бота для бизнеса: зачем нужны конструкторы чат-ботов

Еще на границе 10-х и 20-х годов, даже до появления массовых генеративных ИИ-моделей для B2B и B2C, тренд на создание чат-ботов для бизнеса был очевиден. 

Уже тогда эта идея обещала:

• Автоматизацию (пусть и очень несовершенную);
• Хоть какую-то экономию на трудовых ресурсах;
• Некую гарантию соответствия принятому тону коммуникации и корпоративным стандартам;
• Возможность переключить общение на живого оператора максимально оперативно.

При этом тогда такие инициативы означали: предприятию потребуется вложить в создание чат-бота для бизнеса немалый бюджет. При очевидных преимуществах — кто помнит, тогда такие проекты стоили недешево.

С тех пор в игру вошли три фактора:

• COVID, который серьезно продвинул вперед цифровизацию;
• Релиз публично доступных ИИ-моделей, которые позволяют создавать собственные приложения и подключать к ним умные функции через API;
• Резкий рывок вперед конструкторов для создания чат-ботов для бизнеса, часто с интеграцией собственных или сторонних ИИ-инструментов.

Оптимальный курс для создания чат-бота для бизнеса

По ситуации на 2026 год, при создании чат-бота для бизнеса, у той или иной компании есть три варианта.

1. Разработать собственное ИИ-решение. В этом случае надо создавать собственную систему для чат-бота, включая всю инфраструктуру, логику диалогов и UI. Подобный подход, конечно, обещает максимальную гибкость. Однако он же потребует значительных ресурсов, большой команды разработчиков и постоянной поддержки.

2. Разработать собственный продукт и подключить ИИ-модель через API. Более экономный вариант — создать UI и бизнес-логику и только потом подключить к системе внешнюю ИИ-модель через тот же API. Однако и здесь потребуются ресурсы на разработку, тестирование и поддержку.

Можно возразить, что издержки способен понизить так называемый вайб-кодинг, когда значительная часть логики создается автоматически с помощью ИИ. Однако, тогда возникнут риски, связанные с безопасностью системы и общим качеством UX.

3. Использовать конструктор чат-ботов. Третий вариант — использовать специализированный конструктор для создания чат-бота для бизнеса. В этом случае компании не потребуется разрабатывать собственную инфраструктуру или писать с нуля код. Большая часть технических задач уже реализована. Более того, во многих современных конструкторах предусмотрена интеграция с ИИ-моделями. 

А это позволит вам расширить автономность чат-бота:

• Быстро собирать сценарии для общения с клиентами с помощью визуального редактора;
• Подключать мессенджеры и виджеты на сайтах;
• Интегрировать ботов с CRM и прочими бизнес-инструментами;
• Задействовать ИИ-модели для обработки сложных запросов пользователей и автоматизации поддержки. 

Создание чат-бота для бизнеса с конструктором Domino CRM 

Нужно всего лишь: 

• Зарегистрироваться при помощи электронной почты и пароля или войти в систему через ТГ, Yandex ID, VK ID, аккаунта в eLama или Gmail; 

• В разделе “Боты”, будь это бот для мессенджера или виджета на сайт, нажать на “+ Новый Бот”;
• Выбрать тип чат-бота, в зависимости от площадки;
• Следовать простой инструкции. 

Авторизуйтесь и попробуйте создать своего первого чат-бота в Domino CRM!