30 октября, 2025

Как выстроить программу лояльности в ТГ с Domino CRM

Программа лояльности в Телеграм — отличная идея для удержания клиентов. Естественно, наш конструктор чат-ботов содержит весь нужный функционал для бонусных систем. Сегодня мы поподробнее расскажем, как пользоваться им.  

Назначение переменных для программы лояльности в ТГ 

Итак, основа программы лояльности — баллы как своего рода внутренняя валюта. Они должны быть четко ассоциированы с клиентом и автоматически начисляться за определенные действия. При этом должна сохраняться возможность начислить такие баллы, с той или иной целью, централизованно и в любой момент времени. 

Вот как вы можете реализовать данный сценарий в Domino CRM. Зайдите в раздел “Контакты”, далее нажмите на “Новое поле”. 

В поле мы задаем: 

• Название переменной; 
• Ее тип (так как это баллы для программы лояльности в Телеграм, то, ожидаемо, мы задаем “Число”). 

Допустим, мы хотим дать любому человеку, вступившему в коммуникацию с ботом, сто баллов. Здесь мы используем блок “Записать значение переменной”, устанавливаем 100 и указываем, что наша переменная в данном случае — именно “Лояльность”.

Разумным шагом будет проинформировать покупателя о том, что ему начислено отдельным сообщением с интегрированной переменной. 

В интерфейсе ТГ такое сообщение в рамках бонусной программы будет выглядеть примерно так. 

Баллы за подписку на канал 

Еще один вариант — начислить баллы за подписку на ваш канал. Тут помогут блоки “Проверка подписки” и “Вычисления”. При позитивном исходе мы берем переменную и плюсуем к ней столько-то баллов. 

Вариант с начислением баллов за покупку 

Далее, допустим, ваш товар, продаваемый через ТГ, стоит 500 рублей и вы хотите начислить за него 10% баллами. В этом случае, после успешной оплаты возможно запустить еще одну вычислительную операцию, в которой прибавим к переменной “Лояльность” еще 50 баллов. Либо, если у вас несколько позиций, то в блоке с оплатой вы можете сделать цену переменной, потом произвести две операции: 

• Разделить на 100;
• А следующим шагом умножить на 10. 

Вы, естественно, можете попробовать какие-то свои сочетания: благодаря гибкой системе блоков и переменных, Domino CRM позволяет интегрировать программы лояльности и бонусные схемы в любых комбинациях и по всем направлениям бизнеса. 

А в случае затруднений вы всегда сможете обратиться за советом к нашей службе поддержки!